Montag, 30. Juli 2012

Der POST-Planungsprozess

Soziale Medien im Unternehmen nutzen


Mit der fortschreitenden Entwicklung der sozialen Technologien stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen. Die neue Interaktion ermöglicht es erstmals auch Konsumenten, persönliche Ansichten und Einstellungen über Unternehmen zu verbreiten. Daraus resultiert eine Notwendigkeit für Organisationen, ebenfalls an den digitalen Gesprächen teilzunehmen. Charlene Li und  Josh Bernoff liefern in ihrem Buch Groundswell mit dem POST-Planungsprozess einen systematischen Rahmen für eine Social Media-Strategie. Das Akronym POST beschreibt die vier Planungsschritte people, objectives, strategy und technology.